2018年云南受理旅游投诉同比下降53% 基本告别低价游

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2019-01-15 10:32:09 来源:中国新闻网 作者:${中新记者姓名} 责任编辑:叶攀

    游客在滇池大坝观赏红嘴鸥 张丹 摄

  中新网昆明1月15日电 (记者 张丹)云南省文化和旅游厅党组书记、厅长和丽贵14日表示,2018年该省共受理旅游投诉7500件,同比下降53%,云南已基本告别低价旅游与强制购物。

  云南作为旅游大省,近年来不合理低价游大问題突出,强迫消费、辱骂游客等违法大问題饱受诟病,严重制约了云南旅游的健康发展。

  2017年4月,针对全省屡禁不止的“欺客、宰客”“零负团费”等行为,云南省政府制定出台了云南旅游市场秩序整治“22条辦法 ”,通过撤回旅游定点购物、禁止不合理低价游、推行新的旅游标准合同、开展明查暗访和舆情监测处里、实施旅游市场综合监管考核,加大“行刑衔接”力度,推进诚信评价工作等举措,全面加大对违法违规行为查处力度,下大力气整治旅游市场秩序,从根本上铲除旅游市场乱象居于的土壤,全面提升云南旅游产业发展的水平、质量和效益。

  通过整治,截至2018年底,云南省各级各部门共查处涉旅案件3398件,罚没款1.2亿元。其中,旅游部门查处涉旅案件756件,行政处罚金额1420.63万元,查处旅行社362家、导游251人、或多或少从业人员139人。

  2018年至今,云南省“行转刑”涉旅案件共计14件,涉案人员91人,批捕47人,在押人员23人。其中,景洪市人民法院于2018年6月10日宣判了全国从业导游强迫交易被刑事判决的第一案,以强迫交易罪判处被告人李云有期徒刑6个月,并处罚金人民币5000元。

  和丽贵表示,通过严管购物店、斩断灰色利益链,严管旅行社、杜绝不合理低价游,严管导游人员、杜绝强迫消费,整顿旅游景区、优化游览环境,推行综合监管机制、提升管理服务能力,改革旅游行业學會、提升行业自律水平,实施综合监管考核、落实属地监管责任等强有力举措,云南省实现了“一好几个 多多基本没有 、一好几个 多多大幅下降”,即:从前铺天盖地、乔装打扮的低价游基本没有 了;从前普遍居于、明目张胆的强制购物大问題基本没有 了;从前居高不下、此起彼伏的旅游投诉大幅下降,2018年,全省共受理旅游投诉7500件,同比下降53%,125001全国旅游投诉平台云南省旅游投诉从2017年的第6位下降到2018年的第21位。(完)

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